撰寫時間：2025/06/30 撰文：影響視覺科技編輯部
台灣已有上市櫃企業因點開釣魚信造成重大資安事件，你的公司是否就是下一個目標？本篇深入解析社交工程（Social Engineering）手法，包括 Spear Phishing、Pretexting、Whaling 等，如何利用假信件、假客服、甚至假老闆指令引誘員工誤點，開啟企業資料外洩與勒索的第一步。我們從行為心理出發，提出人因資安（Human-Centered Security Design）與視覺風險識別設計策略，讓企業不再只靠技術，而是結合使用者體驗（UX）打造真正有效的防詐流程。透過視覺資安設計、防釣演練、系統識別，協助企業強化員工第一秒的風險判斷力。立即了解影響視覺科技如何設計出「能看得懂的資安系統」。
“Your firewall didn’t fail. Your people did.”
—— Zero Trust Security Paradigm
這不是資安演習，是真實發生的資料爆炸案
在你還在猶豫資安預算該不該花時，台灣已經有兩家上市櫃科技公司，被駭客實實在在地炸了一波。
而這次他們沒用什麼零日漏洞、沒破解你的伺服器防火牆。他們只靠一封精心設計的「釣魚信」，讓一名公司員工──或許是菜鳥、或許是資深經理──「點了一下」，點擊只是攻擊鏈的第一環，真正讓系統崩潰的，常是後續一連串毫無戒心的操作：下載、登入、允許執行……每一步，都讓惡意程式更深入你的系統。
這一擊，不用代碼、不用攻擊程式，只靠人性。
社交工程：不是攻你的電腦，是攻你的人心
這種攻擊手法被稱為：Social Engineering（社交工程），它的邏輯很簡單也很致命：
「駭客不找系統破口，他找『你』，讓你自己開門迎接他。」
它比你想的聰明：用對話設計入侵，用信任鋪路
它可能是假客服、假IT、假老闆；
用精準語言、擬真的介面、個人化的內容來誘惑你點擊。
從 Phishing（釣魚攻擊）、Spear Phishing（魚叉式釣魚）、Whaling（捕鯨詐騙）、Pretexting（假託攻擊）、Baiting（下餌誘捕），甚至 Tailgating（尾隨進入），這些都是社交工程（Social Engineering）中的經典戰術。它們有個共通點──攻擊的不是程式漏洞，而是你那毫無防備的人性。不是系統失誤，是人類太容易相信看起來很真的東西。
企業資安的第一道防線：不是防病毒，而是防「那隻快點下去的手指」
當資安事件登上新聞，往往已經來不及。
你知道嗎？企業最該防的，其實是——點下去之前的三秒鐘。
我們真正要防的不是病毒程式，而是「那個正在猶豫要不要點的手指」。
因為，那三秒鐘內發生的行為，決定了你的公司是否會變成下一個受害者。
那三秒鐘靠的是什麼？不是單靠技術，而是讓人「看懂、想清楚、慢一點」的設計與介面提示。
以下提供三個讓員工停下來想一想的資安設計思維
1️⃣ 視覺線索設計（Visual Cues）
這封信看起來像不是公司寄的？那個網站真的有企業品牌安全框架嗎？
在釣魚攻擊中，「像不像真的」常是受害與否的關鍵。
品牌安全框架該怎麼看？
- 是否有官方 Logo、顏色、字型一致性
- 登入頁是否採 HTTPS 安全協定
- 是否有雙重驗證提示
- 發信者信箱是否為正式網域（如
@yourcompany.com）
這些細節，是讓使用者在第一眼產生「這可信嗎？」的判斷依據。
2️⃣ 操作摩擦設計（Security Friction Design）
在點擊敏感資訊前，系統有多設一道門讓你再想一次嗎？
安全設計的重點在於：該阻擋的地方就要加一點摩擦力，不讓操作變成「滑手機式下意識點擊」。
例如：
- 點擊不常用的功能時，出現額外驗證（如簡訊碼）
- 匯款、刪除資料、變更密碼等操作，需再次輸入帳號或密碼
- 彈出提示：「這項操作將影響帳號安全，你確定嗎？」
這些設計不影響使用者體驗，卻可以有效中斷錯誤決策的連鎖反應。
3️⃣ 行為教育式介面（Behavioral Interface）
系統能不能在「錯的那一秒」，跳出來提醒使用者
像是：
- 點擊疑似惡意連結時跳出警告：「這可能不是你常造訪的網站」
- 附件下載前詢問：「你確認這是安全的寄件人嗎？」
- 欲關閉防毒軟體時提示：「這將降低你的資安防護，確定要繼續嗎？」
這類提示不是冷冰冰的錯誤訊息，而是溫和的提問與提醒，幫助用戶在風險邊緣停下腳步。
社交工程就像辦公室的詐騙集團
讓我用一點「商業語言譬喻」來說明：
| 駭客手法 | 就像… |
|---|---|
| Phishing | 收到假裝是Amazon的簡訊說「包裹延遲」請點擊查詢 |
| Spear Phishing | 針對你部門發信，內容精準到你昨天開過哪場會 |
| Whaling | 鎖定CEO傳來「請立即轉帳給供應商」的LINE截圖 |
| Baiting | USB上寫著「合約草稿」放在茶水間，看誰會插上 |
| Pretexting | IT部門說你密碼被盜，請給一次登入資訊做檢查 |
企業高風險破口不在防火牆，而在這些地方：
| 企業環節 | 可能的攻擊點 | 我們的建議 |
|---|---|---|
| 招募流程 | 冒用面試邀約釣魚信 | 統一外部信件標準＋內部識別視覺規範 |
| 業務往來 | 假冒供應商寄請款單 | 自動化信件來源驗證＋交易流程上鎖 |
| CEO 決策 | 捕鯨型LINE截圖轉帳 | 高管帳號雙重驗證＋防釣視覺識別訓練 |
| 員工教育 | 資安宣導沒有實際演練 | 行為模擬系統＋擬真攻擊情境演練 |
我們的做法：將「視覺感知」設計進資安防線裡
我們設計的是讓資安能「被看懂」的流程與介面：
- 為你設計內部信件安全識別視覺模板
- 在系統界面中嵌入風險識別提示與操作懸念
- 為高風險流程設計權限可視化與風險等級圖層
- 建置社交工程模擬攻擊訓練系統，讓演練像真的
真正的資安，不該靠運氣
如果一間上市公司都能因一封信而中招，
那麼你的公司，憑什麼不重視這件事？
資安從來就不是花不花錢的問題，是企業能不能看見「員工點下去之前的那個猶豫」的那一刻。
歡迎與影響視覺科技一起打造「人看得懂」的資安防線
每一間企業的運作模式都不同，風險點自然也不一樣。
我們深知，資安防護沒有標準答案，只有最適合的設計。
因此，我們提供的不是套裝測試，而是根據您的組織流程、部門結構、日常互動模式，量身打造的資安健檢與訓練方案。
唯有貼近真實業務情境，才能找出最容易被忽略的破口，也才能真正建立起有效的資安防線。從高層指令流程、客服對應情境，到基層作業習慣，我們根據企業結構與文化一一設計出貼身模擬情境與應對方案。
我們相信：資安不只是IT的事，而是全體同仁的共同防線。真正有效的資安防禦，不在於工具多炫，而是每個人都知道「該怎麼做、為什麼做、什麼時候做」。從「認知」到「反應」，讓每一位員工成為企業資訊安全的第一守門人。
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我們會告訴你，哪裡才是你沒看到的風險破口，洞見整間公司的資安體質是否存在危機。
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